Wow, 17.000 Kunden…. !!!

Vor einigen Tagen habe ich durch Zufall gesehen, dass auf einer unserer Rechnungen die Kundennummer 17.000 aufgedruckt war. Kurz davor war ein Kunde mit der Kundennummer 00052 aus 1992 aus Vellmar im Geschäft und hat sich ein neues Kissen und Matratze gekauft. “17.000 Wow, was für eine Zahl!“  Da wurde mir erst wirklich bewusst, wie lange wir uns schon mit unserem Geschäft in der Wilhelmshöher Allee 274 in Kassel um rückenfreundliche Matratzen kümmern und das wir mittlerweile Kassels „ältestes Bettenfachgeschäft“ sind. Alle damaligen Mitbewerber haben mittlerweile geschlossen. Besonders freut mich, dass wir über die Zeit so viele Stammkunden haben, die immer gerne wiederkommen.

Im Laufe der Zeit hat sich unser Geschäft sehr verändert. Da war zum Einen der Umzug aus dem Anthroposophischen Zentrum gegenüber in unseren jetzigen Laden. Der große Umbau 2014. Dann natürlich auch die kontinuierlichen Veränderung im Sortiment und in der Art der  Matratzen Beratung.

Ein paar Dinge sind aber auch gleich geblieben. Zum Beispiel das Bemühen, unseren Kunden stets die besten Produkte für ihren Rücken und den guten Schlaf an zu bieten. Dabei haben wir unsere Beratung immer weiterentwickelt und wurden grade auch durch den Einsatz modernster Rückenanmesstechnik immer besser und erfolgreicher und bieten unseren Kunden mittlerweile umfangreiche Zufriedenheitsgarantien. Dazu gehören aber auch gute Marken wie z.B. Lattoflex, Dormabell oder Bioswing die wir teilweise schon seit 1984 führen. Ohne solche Firmen, die genau unsere Philosophie vertreten, hätten wir niemals diesen Erfolg gehabt.

Ein weiterer schöner Moment war die Verleihung der Auszeichnung als bestes Fachgeschäfts Deutschlands für den besten Service auf der Heimtextil 2016. Er steht für unser Bemühen jeden Kunden mit bestem Service und guten Matratzen, Rosten und Bürostühlen in Kassel und Umgebung zufrieden zu stellen. Auch wenn das manchmal nicht ganz einfach ist. 😉
Es gab über die Zeit natürlich auch mal Zeiträume, da lief es nicht ganz rund, aber in Summe passte es dann doch und so konnten wir z.B. unseren Umsatz in den letzten 10 Jahren mehr als verdoppeln.

Daher denke ich, dass genau jetzt der der richtige Zeitpunkt gekommen ist, mich ganz herzlich bei allen Kunden, Lieferanten, Empfehlern, Freunden und vor allem meinen Mitarbeitern für die lange Treue und Zusammenarbeit zu bedanken. Danke!

Ihr Eckhard Hillebrand

Eckhard Hillebrand 

 

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